Refund policy
אנחנו רוצים שתהיה מרוצה ממה שקנית. אם משהו לא מתאים — נטפל בזה.
זכות ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981 ותקנותיו, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.
לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש — תקופת הביטול היא 4 חודשים מיום העסקה, בכפוף לתנאי החוק.
תנאים להחזרה
- המוצר לא נלבש, לא כובס ולא נפגם
- התוויות המקוריות עדיין מחוברות
- יש בידך אסמכתא על הרכישה
איך מבצעים החזרה
שלח לנו מייל ל־shop@relaxly.store עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה. נחזור אליך עם הוראות תוך שלושה ימי עסקים. אל תשלח חבילה בחזרה לפני שקיבלת מאיתנו אישור.
דמי ביטול ועלות משלוח
בביטול שלא עקב פגם או אי־התאמה, אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ש״ח — לפי הנמוך מביניהם. עלות המשלוח בחזרה חלה על הלקוח, אלא אם המוצר הגיע פגום או שגוי.
מוצר פגום או שגוי
אם קיבלת פריט פגום, שגוי או שנפגע במשלוח — צלם ושלח לנו תוך 48 שעות מהקבלה. נחליף אותו על חשבוננו, כולל משלוח.
החזר כספי
לאחר שנקבל ונבדוק את המוצר, הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום ממנו שולם, תוך 14 יום. זמן ההופעה בדף האשראי תלוי בחברת האשראי.
במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות חוק הגנת הצרכן — הוראות החוק גוברות.
RELAX · shop@relaxly.store · 054-330-6617