מדיניות החזרים כספיים

מדיניות ביטולים והחזר כספי

ביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, אפשר לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי, המאוחר מביניהם. אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש רשאים לבטל עד 4 חודשים מיום העסקה, בכפוף לתנאי החוק.

לא צריך להחזיר את המוצר
אצלנו לא שולחים מוצרים בחזרה. בביטול עסקה מקבלים החזר כספי לאמצעי התשלום שממנו שולם, תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול. המועד שבו הזיכוי מופיע בדף האשראי תלוי בחברת האשראי.

דמי ביטול
בביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, אנו רשאים לנכות דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. במוצר פגום או שגוי מקבלים החזר מלא, בלי דמי ביטול.

איך מבקשים החזר כספי
שולחים מייל ל-shop@relaxly.store עם מספר ההזמנה. במוצר פגום מצרפים תמונה. נחזור אליכם תוך 3 ימי עסקים.

במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין חוק הגנת הצרכן, הוראות החוק גוברות.

RELAX · shop@relaxly.store · 054-330-6617